Jierrenlang binne lúkse merken oer de hiele wrâld stadich om digitaal oan te nimmen.Mar de pandemy hat it proses fersneld, en twingt in protte om te draaien en te ynnovearjen yn in tiid dat in grut oantal transaksjes digitaal bart.Wylst guon lúkse merken har teannen noch yn e-commerce dompelen, is in goede saakstúdzje wat der bart yn Sina - in lân dat fierder is dan oaren yn 'e digitalisearring fan' e lúkse sektor.
Wy hawwe koartlyn praat mei Iris Chan, partner en haad fan ynternasjonale klantûntwikkeling by Digital Luxury Group (DLG), oer wat de lúkse merken wrâldwiid kinne leare fan 'e digitale transformaasje fan Sina.
Hoe hat de pandemy ynfloed op 'e yndustry foar lúkse guod yn Sina?
De besteging fan lúkse guod yn Sina is binnenlânsk gien.Mear merken binne rjochte op it fergrutsjen fan har foetôfdruk en aktiviteiten op plakken lykas ynlânske reishubs en plichtfrije romten.En wy sjogge mear produkten op 'e merk brocht mei dy spesifike merk yn gedachten, yn tsjinstelling ta tafoegings.
It is wichtich dat marketeers ree en agile binne, net allinich mei har digitale ynfrastruktuer en ekosysteem, mar ek mei de ferkeapkrêft en it personiel dat mei har giet.Op it stuit yn Sina, de jongere generaasje is echt toant syn keapkrêft, en wy witte dat dy konsuminten sille bliuwe by te dragen oan de lúkse merk dêr, en wrâldwiid.As sadanich is it wichtich om te begripen hoe't se winkelje, en de bêste manier om dêr te berikken en te kommunisearjen.Merken moatte kreativer wêze en nije platfoarms of formaten fine om dat engagement te fersterkjen.
As grutte e-commerce platfoarms, ynklusyf Alibaba's Tmall en JD.com, mear lúkse merken oanmelde, hawwe online ferkeap fan lúkse guod in bûgingspunt berikt yn Sina?
Jo sjogge mear merken, lykas Cartier of Vacheron Constantin, oan board springe.Cartier kaam krekt in jier lyn by Tmall.Fansels hie Cartier WeChat Mini-programma's dien, dus it is net nij foar de e-commerce romte.Mar Tmall is fansels in oar soarte fan stap dat in protte lúkse merken net soe hawwe tocht oan [nimme].
Wy binne noch yn 'e iere stadia fan dit, en d'r is eins mear romte foar lúkse guod om fierder te ûntwikkeljen yn termen fan wat se sille dwaan yn gruttere merkplakken lykas JD.com en Tmall.Wat wy no sjogge is dat merken dingen dogge om de algemiene ûnderfining te ferbetterjen.D'r binne bygelyks ferbettere ûnderfiningen fia de "twadde ferdjipping" fan Tmall, in funksje dy't útwreide ûnderfiningen en merkrelaasjes spesifyk foar leden biedt.
Jo kinne ûnderfinings online krije dy't fierder gean as allinich in produktpagina as in winkelfront, en se begjinne noch mear te evoluearjen.Yn it ôfrûne jier hawwe wy sjoen dat in oantal merken yn 'e skientme romte mear digitale ûnderfiningen oannimme, lykas augmented reality (AR) technology, lykas 3D-romten, om minsken te berikken dy't net echt yn in bakstien-en- kinne gean. mortel lokaasje.Mar net elk merk is d'r noch, en in protte binne noch te testen en te learen.
Omnichannel retail is de ôfrûne moannen in protte groeid.Hoe komme marketeers fan lúkse merken yn Sina oan?
De fersnelling fan omnichannel retail is iets dat wy wrâldwiid sjogge, mar yn Sina is it wat ferfine.Konsuminten binne better yn it brûken en oannimmen fan technologyen dy't ien-op-ien oerlis mei merken mooglik meitsje, dat se oars net soene hawwe krigen fan in ûnderfining yn 'e winkel.
Nim bygelyks WeChat.In protte skientme-adviseurs, lykas lúkse merken, binne yn steat west om te ferkeapjen fia it platfoarm yn ien-op-ien ynstelling as in privee groepchat.En op WeChat prate jo mei in groep konsuminten dy't jo merk aktyf hawwe folge en jo socht, sadat jo echt yntimmer prate.De dynamyk fan dat platfoarm lit jo mear fan dy ien-op-ien ferbining hawwe, en dochs noch merk-rjochte wêze.It is oars as de styl dy't jo miskien hawwe fan in Tmall livestream, dy't in breder publyk berikt.
It komt allegear del op gemak.Nim wat sa ienfâldich as it online reservearjen fan in ôfspraak.By it reservearjen fan in ôfspraak mei Burberry, kinne jo in tematyske oanpaskeamer selektearje dy't is ôfstimd op jo smaak.En Burberry biedt online keapje, opsjes yn 'e winkel ophelje, wat in protte merken begjinne te dwaan.Merken moatte der rekken mei hâlde wêrom't minsken yn har winkels wolle wêze - of it no foar gemak is, sadat se rap wat kinne ophelje, of foar in mear personaliseare ûnderfining.
Op hokker digitale platfoarms leanje lúkse marketeers yn Sina op it stuit?
Foar hannel komme JD.com, Tmall, en WeChat's Mini-programma's yn 't sin.Wat sosjaal oanbelanget, binne it Weibo en WeChat, lykas Little Red Book (ek wol Red of Xiaohongshu neamd) en Douyin, dat is TikTok yn 'e FS.Bilibili is in fideoplatfoarm dat foarútgong makket en mear ferkear garnearret, en mear berop.
Boarnen: emarketer.com
Post tiid: Apr-02-2022